当一个用户第一次进入一个陌生的网站时，大量的信息会显示在他面前，这经常会让他感到困惑。如果所有活动所需的资源总量超过了个人所拥有的资源总量，那么资源的分配就会不足，从而影响个人解决问题的效率。通过清晰的操作入口、、清晰的结构、、一致兼容的接口、、及时的帮助、给出及时的反馈，以及根据认知科学的规律对信息架构和资源进行分析、重组，有利于在信息架构复杂、资源极其丰富的情况下，降低目标用户的认知负荷，使观众能够快速准确地识别界面并执行访问动作。
海石等人认为简洁的、良好的人机交互界面也具有可持续的意义。谷歌用户体验十大原则中提到的网站界面，需要引导新手，吸引专家:为新用户提供美妙的初始体验，使新用户能够快速熟悉产品，并通过简单直观的操作确保用户能够使用产品的大部分有价值的功能。在适当的时候，及时提供一些智能功能来吸引有经验的高级用户。在设计购物网站时，设计师应该将购物过程与实体店的类比相匹配，尽可能接近用户的默认操作过程，这将大大降低用户的认知负荷。然而，其他人认为，主观可用性水平测量虽然便宜且易于实施，但经常偏离现实。
